伙伴型组织

“一加一等于0的哲学”之梦想初探(4)【用微信圈织就的梦幻团队】

作者:□记者 韩聪聪 文 闫化庄 摄影来源:大河报 日期:2013年10月21日 09:45

 王刚(中)为团队量身打造的闭环管理体系,让他有更多的时间和乐活族一起享受生活。

闭环管理体系会动用QQ、微信、微博、邮件等所有现代化的工具,及时化解企业运转中的问题。

 

    阅读提示 | 可口可乐前董事长罗伯特·戈伊苏埃塔曾说:“要调动每一盎司的神秘力量,并利用这个世界最著名的品牌为公司赚大钱。”他坦承自己“刷牙的时间也在挣钱”。同样是把企业从复杂多样变成简单明晰的大公司,王刚和罗伯特·戈伊苏埃塔有着太多相似的地方,就在不久前的休假中,对于自己在公司的“短暂缺席”,王刚说:“员工们创造的价值,不会因为我的离开而减少,相反,他们会给我无尽的惊喜。”

    放手管理,不辜负北纬6°的阳光

    价值和惊喜这样的双重财富,在王刚这里时常出现。

    8月29日清晨,看完电脑邮件中7个相关部门的工作汇报,同往年一样,王刚开始了今年的旅行,目的地——马来西亚。

彼时,马来西亚的海水很蓝,天空正美,一切刚刚好,如同王刚和孩子的心情。

    “当领导觉得企业任何时候、任何决策都离不开他时,企业正在走下坡路。”王刚说,“成功的领导者是把有才华并志同道合的人召集起来,高效、有创造性地工作。”

    “如果不是这样,企业的提升,员工的进步,”王刚狡黠地眨眨眼,“包括我的休假,都是空谈。”

    在一个商业化元素居多的环境中长大,王刚对文山会海和人为式的管理带来的繁缛、滞后很不适应,他开始探索一种高效运转的现代化方式。

    2008年,王刚为团队量身打造了闭环管理体系。所谓闭环管理,就是将公司的供、产、销、管理过程形成一个封闭的系统,面对变化的客观实际,进行灵敏、正确有力的信息反馈并做出相应变革,使矛盾和问题及时得到解决。

    “不管我是否在系统中,它都是正常运转的。”王刚说,“这个系统的原理由美国质量管理专家戴明博士提出。”按照他的要求,这个体系里的每个人环环相扣,不断打磨自己,迅速发现问题、解决问题。

    王刚说做事要专注,“每个人的精力是有限的,作为可口可乐的继承人,罗伯特·戈伊苏埃塔放弃了酒、咖啡、茶、工业水处理以及可口可乐所购买的娱乐业,成为一家单纯的软饮料公司。而他在任期间,可口可乐的市场价值从43亿美元增长到1470亿美元。”

    而在一加一,大家都知道,十年前,王刚拿掉挂面、方便面等面粉深加工领域,专注做天然面粉。

    “每个人都要清楚自己的角色,如果你在最适合的位置上勇于做减法,努力创造当前价值,总有一天你会看到自己的成功。我希望我的团队能做到这点。”王刚说。

    “微信会议”里,一处出问题多处送办法

    “火车跑得快,全靠车头带”,这句改革开放初期很是振聋发聩的口号,很悲催地受到王刚的鄙夷,在他的认知里,要想跑得快,靠的是“动力组”,是团队。

    9月25日下午5点57分,一加一的营销总监刘秋燕正在处理文件,这时,QQ弹出对话框。

    消息来自遂平分厂的刘金妹:刘总,刚接到通知,缺原粮,遂平厂今晚与明天需停机,现在克明挂面所需货品A2、A3库存不足。没有思索,刘秋燕回道:还有多少库存?务必优先保证克明天然挂面所需库存。

    在等待回复的间隙,刘秋燕拿起手机,在自己的微信圈中找到“真诚合作群”,向一加一执行副总裁黄镇东汇报:黄总,从目前情况看,采购缺粮了。

    很快,黄镇东回复:今晚可到4车,请遂平厂连夜安排卸车并洗麦,预计明晚可以开机,其中两车已经在回来的路上。刘秋燕稍松一口气:明天白班、夜班各一次。

    此时的微信群中,为化解这个突发情况而出谋划策的,不仅仅是刘秋燕和黄镇东。一加一生产总工蒋武成说:麦到立即卸车、洗麦。

为确保无误,黄镇东在群里要求:各部门要全力配合营销部。蒋武成回复:明天晚上保证生产。

    看到蒋武成的回复,刘秋燕终于松了一口气,尽管是个小意外,她还是在微信中提醒:通知到位是一方面,最重要的是各部门要各司其职,如果明天白班、夜班缺麦,客户就会把订单给别人,没有重大原因,这样的损失不是我们愿意看到的。

    从产生问题到解决问题,这次“事故”的化解,仅仅用了15分钟。在一加一,像这样的微信群,有十多个,如营销部经理群、市场部信息中心群、郑州特区推广群等。

    “大家早已习惯通过微信解决问题,对于在微信群里抛出的问题,如果半个小时内相关部门还没有给出回复,那么不好意思,部门的负责人是要受到惩罚的。”刘秋燕笑着说,“所以在有些时候,我们要做到‘一心多用’。”

    除了微信,微博、邮件等工具都是公司化解运转危机的“法宝”。

    找自己,

    现实版的杜拉拉升职记

    从去年12月份到现在,对于一加一品牌部的郜新锋来说,起起伏伏的工作经历,是一个“找到自己”的过程。

    2011年,郜新锋以设计专员身份进入一加一郑州总部,从事企业文案、海报、广告衫、画册、包装设计等方面的设计和制作。有着创意天分的他,在这个岗位上如鱼得水。随着工作量的扩展和公司的发展,品牌部缺乏一个设计主管。在刘秋燕看来,郜新锋的天分和成绩,足以担当这个职务。

    上任一个月,郜新锋却没有了最初的快乐。对于公司布置的工作,部门完成得总不尽如人意。郜新锋沉默了。

    这些变化,被刘秋燕看在眼里。郜新锋从曾经的游刃有余到现在的郁郁寡欢,刘秋燕开始反思。终于,连续两个月没有完成任务的郜新锋和刘秋燕面对面时,郜新锋主动说:“刘总,我想回到以前的生活。”刘秋燕笑了:“会不会有心理落差?”此时的郜新锋却如释重负:“落差?真没有,我很轻松。”

    就这样,郜新锋重新做回设计专员,而他的位置,则由曾负责外联的另外一同事担任。像这样的人员调整,在一加一也是常事。王刚告诉我们,在管理上,不仅要各司其职,还要知人善任。

    如何做到知人善任?王刚和各部门的负责人有独特的管理方式——查看每个月的工作总结。

    每月月底,各部门负责人和王刚的邮箱里都会传来员工的工作总结,内容包括目标完成任务、未完成目标的原因、改进计划及需其他部门配合的地方、价值观成长心得、自我肯定宣言、个人与团队的长处等。

    “员工的坦诚让我们更了解他们和他们所能从事的工作。”王刚说,“假如让一个适合销售的人去做人事工作,事倍功半,也不利于他自己的进步。认识自己才能认同企业,才能发展。”

    你认同,

    要的是一眼万年的美

    2012年11月1日,一加一天然面粉郑州运营中心正式启动,这标志着一加一天然面粉拉开全省战略布局的序幕。

    此时的郑州运营中心,只有刘秋燕一个人在忙碌着:招兵买马、设置部门、开拓市场……

    “把驻马店规范化的管理搬到郑州,照样行得通。”尽管有些孤独,但刘秋燕没有丝毫的茫然。郑州市场的进入有条不紊:社区推广——进驻小超——攻占大超。

    “去年12月23日,我们打开了丹尼斯的大门。而此前一个月,一加一在近40个社区进行推广,消费者的认同为销售扫清了障碍。”刘秋燕说,在不到一年的时间里,一加一在超市的单品销售量已经在各类品牌面粉中位居第一。

    “取得这样的成绩,除了质量的保证外,很大程度上得益于企业的管理。”刘秋燕说。

    而说到管理,刘秋燕最常对员工说的一句话就是:“这符合我们的价值观吗?”这里的价值观,是指尊重、合作、严谨、胆识。

    在郑州,在驻马店,这个价值观贯穿在一加一管理的方方面面。对于每个进入企业的新人,王刚都会告诉他,如果一加一不是你最好的选择,那么请你不要来,“管理企业,不是管人,而是培养一种忠诚度、认同感,我想要的员工,是价值观的高度一致。”

    “一加一天然面粉销量在驻马店是第一,在郑州各大超市是第一,将来还有更多的第一等着我们去争取,共同价值观下的有效管理,终会让这些成为现实。”王刚说。

    理想有两种:我实现了我的理想,我的理想由我得以实现。在成就一加一天然面粉的理想之路上,多少人将如履薄冰、如临深渊?请继续关注一加一调查报道。

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