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【网易河南报道】郑州市民买到“早产”面粉 厂家承诺奖励一万元调换

日期:2015年7月23日 09:39

 

郑州市民购买面粉的购物小票

   映象网讯(记者 王涛 实习生 纪晓玉 文/图)7月22日,郑州市民陶先生向映象网反映,他在宏达路一家超市购买的面粉的生产日期竟然写成了“2015年7月30日”。这样“穿越”而来的面粉,让消费者着实难以方心使用。

   【事件】市民买到“穿越”面粉,联系客服无人接

   下午14时30分左右,记者在紫荆山附近见到提着面粉的陶先生。记者注意到,这袋5KG包装的一加一面粉还未拆封,使用白色光滑塑料袋包装,背面右上部明显打印着“生产日期:20150730A2”。

    “我7月19日买的这袋面粉,在20日准备拆封时,发现生产日期不对劲,生产日期竟然是2015年7月30日,这不是开玩笑么?!”陶先生告诉记者,他随即尝试给面粉厂家客服电话联系,但打了五六个客服电话都没人接。

    随后,陶先生上网查到厂家一个电话,但对方接听电话态度非常恶劣,称这件事不归他们部门管让他找别的地方。“我给他们说,这涉及到厂家信誉问题,必须要他们答复。不久后,对方客服才联系到我,解释说时间出现问题是机器打印错误,大约有40袋出问题的面粉,他们将会组织回收。”

对于厂家给出的这个理由,陶先生觉得实在是无法令人信服。“当初我是看这家面粉广告打得不错,称没有添加剂,对小孩健康好才出于信任买的这家产品,如今出现这种情况让消费者怎么再相信厂家的信誉?一个流水线批次只生产40袋?”

厂家:打码系统出现故障,将调换并奖励同款产品

   7月21日下午,一加一面粉厂在网上公开发表致歉公告,称由于7月6日公司全自动打码系统出现故障,误将40袋规格为5kg的天然面粉生产日期打码为20150730,且在发现此故障前已发售到郑州市北区市场。

   截至一加一天然面粉7月21日17:20在官方微信和官网发出致歉公告,公司只在货架上排查到了5袋还没有销售出去的面粉,加上已经找到的一名已购买的消费者和电话联系上的两名消费者,尚有32袋“7·30”面粉未能找到。

   对于消费者购买到的“早产”面粉,厂家当时在网上声明称,将安排专人联系进行调换并奖励一袋同款产品。

进展:市民若买到或找到“穿越”产品,奖励10000元

   然而,事情仅过去一天,厂家的态度又发生了重大变化。

   22日下午15点40分,记者与一加一面粉厂的营销总监刘秋燕取得了联系。她说,“公司出这样的事情,领导层非常重视,下午刚开完新闻发布会,对相关责任人做出了严肃处理,负有领导责任的降为普通员工。”

   刘秋燕说,他们是按区生产的,每区是1000袋。“当时有一千袋是调配到北区的,为了抽检,一共拿出了40袋,但因外边有车急着要运走,于是又单独生产了40袋。恰恰就是这40袋,工人在操作时把生产日期打错了。”

   刘秋燕告诉记者,现在40袋面粉已经找回5袋(不包括陶先生的一袋),有市民发现和购买到的,每袋奖励10000元,奖励日期截至7月31日。

来源:映象网

所属类别: 媒体报道

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