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【中新网报道 】 一加一面粉打错生产日期 36万元寻找7·30面粉

来源:中新网 日期:2015年7月23日 09:52


“一加一”天然面粉董事长王刚郑重承诺,对发现“7·30面粉”的消费者发放重奖。

 

首位发现“7·30面粉”的消费者赵女士(右)获两万元奖金。

  □记者张波文闫化庄摄影

  阅读提示|工人操作失误,导致40袋面粉的生产日期打码错误,继而引发一场全城大排查。昨日,“一加一”天然面粉在郑州公开悬红36万元,发起一场找回“7·30”面粉的行动,消费者发现一袋,可获1万元奖励。而首位发现并向该公司反馈的消费者,已现场领取2万元奖励。

  在向公众致歉的同时,“一加一”天然面粉严肃处理了责任人——公司的两名总裁级高管薪酬被降为普通员工级,并留岗查看;一名直接责任人则被辞退。该公司郑重承诺,请消费者关注此后“一加一”天然面粉的生产日期,如再有类似问题,同样每袋奖励1万元。

  给外地丈夫捎带面粉,偶然发现是“早产”

  家住工人路的郑州市民赵女士,是“一加一”天然面粉长期以来的忠实“粉丝”,也是第一个发现“7·30面粉”的消费者。

  “我们就想吃点放心面粉,平时全家人也一直在吃‘一加一’,对它也特别放心。”赵女士说,由于工作原因,丈夫近期一直在南阳南召县工作,两人聚少离多。7月17日上午,她在小区附近的一家超市,购买了一袋“一加一”天然面粉,准备让返回南阳工作的丈夫带走。

  购买面粉之后,赵女士无意间瞅了一眼包装袋,心里开始犯嘀咕了——生产日期怎么是“20150730A2”?她将此事告诉了丈夫。

  “这还敢吃不敢吃?”赵女士的丈夫有些怀疑。对此,赵女士回答,大厂生产的面粉,应当没问题。但谨慎起见,她想搞清楚日期出错的原因。

  赵女士随后找到了超市,当天下午,通过超市方面,她迅速与“一加一”天然面粉方面取得联系。发动全部业务人员找寻,已找回5袋面粉

  为何会出现“早产面粉”?市场上到底还有多少这样的产品?

  得知此事后,“一加一”天然面粉董事长王刚十分震惊,要求立即彻查。当天,在跟赵女士接触了解情况的同时,该公司所有业务人员全体出动,在郑州全城展开一场大排查。郑州北区是“一加一”的重点市场区域,业务人员在该区域内对所有超市一一走访。

  因产品销售太快,截至7月21日17时20分“一加一”天然面粉在官网、官博、官方微信发出致歉公告前,4天时间里,该公司只在货架上排查到5袋还没销售出去的“7·30面粉”。加上赵女士所购的一袋,以及随后两名通过电话与公司取得联系的消费者,尚有32袋“7·30面粉”未能找到。

  7月21日上午,王刚赶到省工商局和郑州市工商局,专程请求工商部门协助寻找购买“7·30面粉”的消费者。王刚通过个人微博和微信,也向广大消费者表示了诚挚的歉意。分析原因:工人操作失误,日期打码错误

  “产品只要有一点瑕疵,我们都是不允许出厂的。”王刚表示,平时面粉生产出来后,哪怕是包装袋有一点毛病,或包装的纸箱不平整,都不允许出厂。因此出现“7·30面粉”,这是非常不应该发生的事情。在紧急找寻的同时,公司当即实行责任倒查。

  通过深入的调查,他们终于搞清楚了“7·30面粉”的产生原因。

  王刚告诉记者,这一批面粉总数为40袋。原来,该公司所有产品都是按照区域打码生产的,每个区域都有指定的编码。7月6日当天,该公司接到郑州北区的订单,一共是1000袋规格为5kg的天然面粉,编码是固定的A2。因生产出来的面粉在封箱前还会再次检查,不符合包装规范的都要挑拣出来,所以,正常打码的1000袋面粉最终入库时只有960袋。由于急需装车,需要另外再生产40袋,补足1000袋,负责打码的一名生产工人情急之下,在设置生产日期时操作失误,导致产品包装日期误打成了“20150730A2”。

  就是这一个小小的疏忽,导致40袋面粉生产日期标示错误,也引发了“一加一”天然面粉的全城找寻。向公众致歉,发现“7·30面粉”者可获万元奖励

  昨日下午,在媒体见面会上对公众致歉的同时,王刚表示,在他看来,这是一个不可原谅的错误;对于公司而言,也是一次沉重的教训,给全体员工敲响了一次非常大的警钟。这证明公司在日常管理中还有些许漏洞,今后,决不能再犯类似错误。虽说40袋面粉涉及的消费者人数可能不多,但他们本着对消费者负责的态度,一定要将这批“7·30面粉”找回来。

  道歉的同时,王刚郑重承诺,“一加一”为了向广大消费者长期以来的关心和支持表达谢谢,特对发现“7·30面粉”的消费者进行奖励,每人奖励1万元。其中,首位发现问题的消费者奖励2万元,赵女士当场已领取2万元奖励。

  此外,王刚还表示,“一加一”天然面粉真诚发动广大消费者协助排查,请查看家中7月7日以后在郑州北区购买的“一加一”天然面粉,其生产日期是否打码错误。如消费者购到的是打码为“20150730A2”的产品,请及时联系该公司服务电话:400-0501-369。“一加一”将安排专人联系并落实奖励,奖励日期截至7月31日。

  针对公司内部的相关责任人,“一加一”天然面粉也做出了前所未有的严厉处罚。

  据介绍,公司对直接责任人予以辞退,针对生产总工程师蒋武成、分公司运营总裁刘杰,也作出了严肃处理——2人从总裁级薪酬降为普通员工级,并留岗查看。如果再出现类似问题,会将二人清除出股东队伍。技术升级整改,再发现问题仍发放万元重奖

  如何才能防止类似事件再次发生?

  为从技术上防止再出现类似问题,王刚介绍说,“一加一”公司内部已对打码系统进行整改、升级,今后将全部改为全自动喷码,完全和北京时间同步,不再需要人工设置和监管。另外,他还责令生产、品控部门人员加强出厂复检和监督力度,杜绝出现类似事件。

  另外,“一加一”天然面粉同时承诺:请消费者关注此后天然面粉的生产日期,如再发现类似问题,同样每袋奖励1万元。

  据悉,“一加一”天然面粉自2012年11月进入郑州以来,不但给消费者提供天然面粉,而且在社区、幼儿园举办面食大赛,为了孩子们的健康做出了种种努力。针对本次寻找到的“7·30面粉”购买者家庭,以及关注此事进展的相关媒体,该公司将邀请大家在7月30日去工厂实地参观和监督生产过程。“一加一”天然面粉表示,愿在各方的监督下与消费者建立互相信任的关系,为了孩子们的健康成长共同努力。

【责任编辑: 贾亲亲 】

所属类别: 媒体报道

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